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ホーム ≫インターズーアカデミー 第2回 動物病院のための新人スタッフセミナー ~“知っている”から“できる”スタッフへ~

インターズーアカデミー 第2回 動物病院のための新人スタッフセミナー ~“知っている”から“できる”スタッフへ~

これから動物病院で働く新人や中途採用の獣医師、動物看護師、トリマーが、動物のプロとして必要な「基本」が学べる講座です。
ただ聞くだけのセミナーだけではなく、実例を見たり、ご自身で考えたり、ディスカッションやロールプレイをしたり、明日から現場で使えることを第一に考えた内容です。
また、ご参加者だけでなく、特典としてセミナー効果を確認していただけるよう、行動チェックリストや受講レポート、新人育成モデルプラン表を院長先生に提出させていただきます。
必ず貴院のスタッフさんのスキルアップにお役立ていただける内容です。

【こんな方にオススメ】
□ 新人教育をする時間がない院長先生
□ 動物のプロとしての基礎を身に付けたい新人スタッフ
□ 若い新人を指導するのにお困りの方

【本セミナーの特長】
● 動物病院に特化した講習内容
● 院長先生には行動チェックリストや受講レポート、新人育成モデルプラン表を提出
● ディスカッションやロールプレイで習得度アップ

インターズーアカデミー 第2回 動物病院のための新人スタッフセミナー
~“知っている”から“できる”スタッフへ~

        
日時・会場・定員
2017年4月6日(木)
(受付開始10:00)11:00~17:30
東京会場
  林野会館
  (東京都文京区大塚3丁目28番7号)
  ※地下鉄丸の内線「茗荷谷」駅より徒歩約7分
  http://rinyakaikan.or.jp/access/


  定員:150名 (申し込み先着順)
  ※定員になり次第、受付は終了させていただきます。
  申込締切:2017年3月30日(木)

2017年4月12日(水)
(受付開始10:00)11:00~17:30
大阪会場
  大阪府社会福祉会館
  (大阪府大阪市中央区谷町7丁目4番15号)
  ※地下鉄谷町線・長堀鶴見緑地線「谷町六丁目」駅4番出口より徒歩約3分
   地下鉄谷町線・千日前線「谷町九丁目」駅2番出口より徒歩約5分
  http://www.fine-osaka.jp/syakaifukusi/akusesu.html


  定員:150名 (申し込み先着順)
  ※定員になり次第、受付は終了させていただきます。
  申込締切:2017年4月5日(水)

受講料
インターズーアカデミー 第2回 動物病院のための新人スタッフセミナー
~“知っている”から“できる”スタッフへ~
6,500円(税別/1名様)  
※受講証の送料が別途500円(税別)かかります。    
お支払い方法 ①クレジットカード(決済後、受講証をお送りいたします。)
②代金引換(受講証をお届けにあがった宅配業者に代金をお支払い下さい。)
※受講料のお支払いは前払いとなります。セミナー当日の現金支払いは行えません、予めご了承ください。
参加方法 お申込受付後、受講証をお送りいたします。セミナー当日に受講証をご持参いただき、会場受付にてご提示ください。
受講証を紛失された方や、当日お持ちでない方は、セミナーを受講できませんので、予めご了承ください。
注意事項 ※お申し込み後のキャンセルや返金には応じられませんので、予めご了承ください。
※内容や講演順は変更になる場合がございます。また、当日の進行具合により、
 予定時間が変更になる場合がございますので、予めご了承ください。
※昼休憩が1時間ございます。会場内での飲食は可能となりますので、各自昼食をご持参いただくか、近隣の飲食店をご利用ください。
※講演中、写真や動画の撮影および録音は禁止させていただきます。
※本セミナーが災害や悪天候等により延期または中止になる場合は、
 セミナー前日の15:00までに弊社ホームページにてお知らせいたしますので、ご確認ください。
お申し込み ◇インターズーアカデミー 第2回 動物病院のための新人スタッフセミナー ~“知っている”から“できる”スタッフへ~
  ⇒東京会場(2017年4月6日)7,020円(税込/1名様)のお申込みはこちらから
  ⇒大阪会場(2017年4月12日)7,020円(税込/1名様)のお申込みはこちらから
※受講証の送料が別途540円かかります。

※お申し込み後のキャンセルや返金には応じられません。
講演内容
インターズーアカデミー 第2回 動物病院のための新人スタッフセミナー
~“知っている”から“できる”スタッフへ~



講師:田中理咲(たなかりさ)
  
株式会社JPR所属
動物病院スタッフ育成コンサルタント
航空会社勤務で培った接遇力と、研修講師として蓄積した人材育成スキルをベースに、動物病院の抱えるさまざまな課題を「スタッフ一人一人の力の最大化」で解決に導く。
動物病院に特化したプログラム開発、体験型研修で「変わるを楽しむ」人材を育成する。

◆著書
動物病院のための クレーム対応のマインド&スキル
発行:インターズー
サイズ:A4判 並製本 140頁
定価:7,560円(本体7,000円+税)
本書の詳細ははこちら!


【プログラム】
◆第1部(80分)
社会人・動物のプロとしての心構え
★目標
社会人の「考え方」を身に付ける
★ポイント
「動物が好き」から「社会人×動物のプロ」への意識の切り替えを行います。
現場でよくある事例で自分ならどう考え・どう動くか?をディスカッションするなど、「意識の即戦力化」を行います。
★カリキュラム
・学生と社会人の違い(ディスカッション含む)
・ 自律するための「4つのスタンス」
・ 事例で学ぶ社会人&プロフェショナル行動(個人ワーク)
・ 主体性×行動タイプ診断(セルフチェック&個人ワーク)

◆第2部(90分)
院内コミュケーションの基礎スキル
★目標
「報連相」の基本を身に付ける
★ポイント
動物病院の報連相の特性とポイントをわかりやすく解説。シンプルな3ステップで、正確で簡潔明瞭な伝え方のコツを習得します。
実践演習&報連相Power Up Sheetで現場での即実践を目指します。
★カリキュラム
・ コミュニケーションとチームワーク
・ 動物病院の報連相
・ まずはここから!報連相 基本の「キ」(動画視聴&ペアディスカッション含む)
・ 報連相実践演習(個人ワーク&ペアワーク)

◆第3部(100分)
接遇の基礎スキル
★目標
ノーマルな受付業務が感じよくできる
★ポイント

パッと見で感じよく、好感をもたれるためのポイントを具体的に習得します。
また、スタッフ役・飼主様役に分かれたロールプレイ(実践演習)を動画撮影。自分の姿を客観的にチェックすることで、強みや課題点を明確化します。


★講習内容
・ 動物病院に必要な2つの信頼
・ 一瞬で印象が変わる!受付接遇の印象UPポイント(動画撮影&個人ワーク&ペアワーク含む)
・ 受付対応ロールプレイ(動画撮影)
・ わからないことを聞かれたら?(ペアワーク)

スマホ・携帯電話等をご持参ください!
※立ち居振舞いや話し方を、各自が動画撮影しながらセルフチェックします。
動画撮影機能のあるスマートフォン・携帯電話・デジタルカメラ等を、各自ご持参ください。

【受講者特典】
① 新人スタッフ行動チェックリスト
セミナー参加時点での自分自身の強みや課題を明確にすることに役立つセルフチェックシートです。
就職後3~4ヵ月で、できることを増やすためにご活用ください。
② 受講レポート&意識傾向評価表の送付
参加したスタッフ様の意識や性格の傾向を確認する調査を行い、全体の意識傾向評価表を作成します。
セミナー受講後、全体の傾向をまとめて、受講レポートと一緒に院長先生へ直接お送りいたします。
スタッフ様の教育の補助としてご活用ください。
③ 報連相Power Up Sheet
正確で簡潔明瞭な伝え方のコツを、報連相Power Up Sheetを使いながら学んで頂きます。
現場での即実践を目指すために、受講後もご活用ください。
④ 新人育成モデルプラン表
月ごとに目標を持ちながら、計画的に育成・成長ができるためのモデルプランをお渡しします。
サンプルの中から、貴院に沿ったプランを選び、“できる”スタッフを育成にご活用ください。

※プログラムは変更になる場合がございます。

受講者の声 ・ 改めて自分ができていない事、これからチャレンジしていきたい事が明確になりました。
・ 聞いているだけでなく、実践的な演習ができて良かったです。
・ 他の人の客観的な意見や、自分を動画で撮影することによって、できていないところがわかり、とても良かったです。
・ 良い例、悪い例の両方の映像が流れるのでわかりやすかったです。
・ ミスが多く、悩んでいる時期なので、今の自分に必要な内容だったと思います。
 明日から、今日学んだ事を実践に移し、少しでも今の状況を変えていけるようがんばりたいです。
・ 新人を教えていく立場としてこのセミナーを受講しました。どのようにして教えていくかを学べて、
 また自分も改めて色々な事を見直すことができました。
主催 株式会社インターズー
備考

お問合わせ (株)インターズー 営業部 TEL:0120-80-1906 (平日10:00am - 18:00pm)
E-Mail:izseminar@interzoo.co.jp