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看護師・トリミング

写真と映像で学ぶ実践トレーニングガイド
ホスピタリティを伝える 動物病院の接遇

《10003548》

ホスピタリティを伝える 動物病院の接遇

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販売価格 4,860円(税込)
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冊子とDVD で接遇の実践的トレーニング


【本書の特長】
■動物病院での"接遇の実践的トレーニング"を、写真と映像で学べます。
■院内での実際の場面を想定した会話で構成し、会話の吹き出し部 分は空欄になっているので、自分で書き込んでトレーニングできます。
■実践対応する際に指標となる「一般目標」と「ホスピタリティ目標」を設定しているため、目標を具体的にすることで、学ぶべきことがはっきりとわかります。

著者:坂上 緑
サイズ:A4判 並製本 64頁+別冊12頁 DVD約22分
発刊日:2012年10月30日

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