QIX動物病院わくわくプロジェクト ZERO接遇ベーシック&アドバンス特別セミナー ~動物病院接遇 本当に重要な5つのテッパンスキル~<大宮会場>

インターズー オフィシャルサイト wrote

<通常2日間のセミナーを1日に凝縮!少人数制・実践型講習会!>
飼主様にとって過小でも過剰でもない「動物病院にとって”ちょうどいい接遇”」を、20名限定、実践形式で学べる講習会です。通常、2日間で行われる内容を1日に凝縮し、「自分ができるようになる」と「後輩に教えられるようになる」の両方を効率的に学べます。
動物病院に特化した接遇を、実践型講習スタイルで学べるため、セミナー参加翌日からすぐに現場活用できます。また、LINE@やFacebookを活用したフォローアップにより、講習会参加後も継続的に情報を得ることができるため、1度の講習会参加によって得られる効果は絶大です。

多様な業務で忙しい動物看護師の皆さんだからこそ、接遇の「本当に大切な部分」を絞り込み、集中的にレベルアップ!【ZERO接遇】は、飼主様にとってちょうどいい、スタッフの皆様にとってもちょうどいい「動物病院の接遇スタンダード」です。高度で難しいテクニックは必要ありません。もっと楽に、もっとムダなく、病院全体の接遇をレベルアップできる情報、ノウハウをぜひお持ち帰りください。

日時

2019年11月13日(水) 10:00~17:00(9:30受付開始)

開催場所

ソニックシティ902会議室
〒330-0854 埼玉県さいたま市大宮区桜木町1-7-5
JR・東武野田線「大宮駅」西口 徒歩3分

プレゼンター

講師:田中 リサ氏
ZERO接遇講師・動物病院スタッフ育成コンサルタント

航空会社勤務の後、獣医師である兄の影響を受け、動物病院の運営、スタッフ育成に携わる。動物病院での接遇指導歴13年。セミナー等で述べ3,000人以上の獣医師、動物看護師を指導する。「正しく・美しい接遇」ではなく、「動物病院だからこそ大切な接遇」「スタッフにもストレスのない接遇」を愚直に追究する。愛犬はトイ・プードル。鹿児島出身(DNAは奄美大島)
【講演実績】
動物臨床医学会年次大会スタッフセミナー、インターズーアカデミー新人セミナー など多数
【執筆実績】
・CLINIC NOTE(インターズ-) 「後輩育成のフレームワーク」連載中(2017年~)
・as(インターズー) 「動物病院でのZERO接遇」(2019年4月号特集)
・書籍 「動物病院のためのクレーム対応のマインド&スキル(インターズー)」 など多数

セミナー内容

■対象
看護師長・3年目以上のベテラン看護師向け

 

<Program>
●ZERO接遇の「5つの基本哲学」
●自院の接遇力チェック
●5つの接遇基本スキル 徹底演習
●後輩スタッフへの接遇の教え方、褒め方・叱り方
●接遇、後輩指導のお悩み共有&質問タイム

定員

20名
※定員になり次第、受付は終了させていただきます。

参加費用

6,500円(税込)

お申込み方法

「WEB申込」または「FAX申込」がございます。
※下記リンク先よりお申込みください。
https://www.qix.co.jp/seminar/wakuwaku_project/05/

お問い合わせ先

主催者:株式会社QIX(旧株式会社ペティエンスメディカル)
東京都町田市森野1-27-14サカヤビル2F
TEL: 042-860-7462
education@qix.co.jp
企画:HIPPOS